Der digitale Telefonassistent für SHK-Betriebe
Jeder verpasste Anruf kann ein verlorener Auftrag sein.
IMMER RAN nimmt Ihre Kundenanrufe entgegen, wenn Sie es gerade nicht können – qualifiziert die Anfrage, erkennt Notfälle, vereinbart Termine und informiert Sie sofort.
- Rund um die Uhr erreichbar
- In wenigen Tagen einsatzbereit
- Keine neue Telefonanlage erforderlich
- Persönlich für Ihren Betrieb eingerichtet
Eingehender Anruf
Anruf 20:14 Uhr
„Heizung ausgefallen – zwei kleine Kinder im Haus.“
- Notfall erkannt
- Kundendaten aufgenommen
- Bereitschaft informiert
- Anfrage erfolgreich übergeben
Zusammenfassung an Bereitschaft gesendet
WhatsAppDas Problem
Wenn Sie nicht rangehen, tut es ein anderer.
Auf der Baustelle, im Kundengespräch oder nach Feierabend kann niemand ständig ans Telefon gehen. Der Kunde mit einem dringenden Problem wartet aber häufig nicht auf einen Rückruf. Er wählt den nächsten Betrieb, der erreichbar ist.
Heute
- 1Telefon klingelt auf der Baustelle
- 2Niemand kann rangehen
- 3Kunde erreicht die Mailbox
- 4Kunde ruft den nächsten Betrieb an
- 5Potenzielle Anfrage verloren
Mit IMMER RAN
- 1Telefon klingelt
- 2IMMER RAN übernimmt
- 3Anliegen und Dringlichkeit werden erfasst
- 4Passende Anfrage wird weitergeleitet
- 5Der Betrieb entscheidet selbst
Bei einem kleinen SHK-Betrieb können im Monat rund 30 bis 40 Anrufe unbeantwortet bleiben. Darunter können sich 15 bis 20 potenzielle Neuanfragen befinden. Abhängig von Auftragsart, Kapazität und Abschlussquote können daraus zusätzliche Aufträge entstehen.
Schon 3 zusätzliche Aufträge können den monatlichen Preis deutlich übersteigen.
Unverbindliche Beispielrechnung. Das tatsächliche Ergebnis hängt unter anderem von Anrufvolumen, Erreichbarkeit, Auftragsart, Auslastung und Abschlussquote des jeweiligen Betriebs ab.
Eigenes Potenzial berechnenWas kosten Sie verpasste Anrufe?
Berechnen Sie unverbindlich, welches Umsatzpotenzial in Ihren unbeantworteten Kundenanfragen stecken könnte.
Ihr Ergebnis
- potenzielle Neuanfragen
- 15
- möglicherweise verlorene Neuanfragen
- 9
- mögliche zusätzliche Aufträge
- 3
- mögliches monatliches Umsatzpotenzial
- 2.250 €
Auf Grundlage Ihrer Angaben könnten monatlich ungefähr 9 passende Neuanfragen ungenutzt bleiben. Bei einer angenommenen Abschlussquote von 35 Prozent entspricht das ungefähr 3 zusätzlichen Aufträgen und einem möglichen Umsatzpotenzial von rund 2.250 €.
Diese Berechnung ist eine unverbindliche Modellrechnung und stellt weder eine Prognose noch eine Umsatz- oder Erfolgsgarantie dar.
Kostenlose Analyse anfordernOder direkt anrufen: TELEFONNUMMER-EINTRAGEN
So einfach bleibt Ihr Betrieb erreichbar.
- 1
Sie leiten unbeantwortete Anrufe weiter.
Ihre bestehende Rufnummer bleibt erhalten. Wenn niemand aus Ihrem Team rangehen kann, wird der Anruf automatisch an IMMER RAN übergeben.
- 2
IMMER RAN übernimmt.
Der Assistent meldet sich im Namen Ihres Betriebs, erfragt das Anliegen, prüft Dringlichkeit und Einsatzgebiet und nimmt alle relevanten Kundendaten auf.
- 3
Sie erhalten die passende Anfrage.
Sie bekommen eine strukturierte Zusammenfassung per WhatsApp und E-Mail. Passende Termine können direkt in Ihren Kalender eingetragen werden.
Das Komplettpaket
Alles drin. Kein Baukastensystem.
Sie müssen keine einzelnen Funktionen zusammensuchen. Wir richten das vollständige System passend zu Ihrem Betrieb ein.
Anrufannahme rund um die Uhr
IMMER RAN ist auch erreichbar, wenn Ihr Team auf der Baustelle, im Kundengespräch oder bereits im Feierabend ist.
Individuelle Begrüßung
Der Assistent meldet sich mit Ihrem Firmennamen und spricht in der Tonalität, die zu Ihrem Betrieb passt.
Kundenqualifizierung
Anliegen, Name, Adresse, Telefonnummer, Einsatzort und gewünschte Leistung werden vollständig aufgenommen.
Notfallerkennung
Dringende Fälle werden nach Ihren individuellen Vorgaben erkannt, priorisiert und an Ihre Bereitschaft weitergeleitet.
Terminvereinbarung
Passende Rückruf-, Besichtigungs- oder Servicetermine können direkt in freie Kalenderzeiten eingetragen werden.
Kalenderintegration
IMMER RAN kann mit bestehenden Kalendern und Terminstrukturen verbunden werden.
WhatsApp-Benachrichtigungen
Sie erhalten wichtige Kundenanfragen und Zusammenfassungen direkt auf Ihr Smartphone.
E-Mail-Zusammenfassungen
Nach dem Gespräch erhalten Sie alle relevanten Informationen übersichtlich und vollständig.
Individuelle Wissensbasis
Leistungen, Einzugsgebiet, Öffnungszeiten, Notfallregeln und häufige Fragen werden individuell hinterlegt.
Rufbereitschaft und Eskalation
Bei definierten Notfällen werden automatisch die richtigen Ansprechpartner informiert.
Tages- und Monatsberichte
Sie sehen, wie viele Anrufe angenommen, qualifiziert, weitergeleitet und als potenzielle Aufträge erfasst wurden.
Persönliche Betreuung
Wir übernehmen Einrichtung, Tests, Optimierung und laufende Betreuung. Sie müssen keine komplizierte Software konfigurieren.
Alle Kernfunktionen sind in jedem Paket enthalten. Die Pakete unterscheiden sich hauptsächlich durch Gesprächsvolumen, Betriebsgröße, Anzahl der Abläufe und Betreuungsumfang.
IMMER RAN arbeitet, wenn Sie es gerade nicht können.
Während der Baustelle
Niemand muss seine Arbeit unterbrechen. IMMER RAN nimmt Anfrage und Kontaktdaten vollständig auf.
Bei besetzter Leitung
Während Sie bereits telefonieren, geht kein zweiter Anrufer verloren.
Nach Feierabend
Anfragen werden entgegengenommen und für den nächsten Arbeitstag vorbereitet.
Im Notdienst
Dringende Fälle werden erkannt und nach Ihren individuellen Regeln an die Bereitschaft weitergeleitet.
Bei voller Auslastung
IMMER RAN verspricht nicht automatisch einen Auftrag. Anliegen und gewünschter Zeitraum werden aufgenommen und Sie entscheiden selbst, welche Anfrage zu Ihrer Kapazität passt.
Sie brauchen nicht jeden Auftrag. Sie brauchen die richtigen.
Mehr Erreichbarkeit bedeutet nicht, dass Sie jede Anfrage annehmen müssen. IMMER RAN verschafft Ihnen einen vollständigen Überblick. Sie können profitable Aufträge priorisieren, Notfälle gezielt übernehmen und unpassende Anfragen ablehnen.
Nicht einfach mehr Arbeit. Mehr Kontrolle darüber, welche Arbeit sich für Ihren Betrieb lohnt.
- lukrative Aufträge priorisieren
- Einsatzgebiet automatisch prüfen
- Notfälle von normalen Anfragen unterscheiden
- selbst entscheiden, welche Aufträge angenommen werden
Mehr als eine Mailbox. Persönlicher als ein Standard-Telefonservice.
Sachliche Übersicht typischer Leistungsmerkmale. Der konkrete Umfang unterscheidet sich je nach Anbieter und Einrichtung.
Rund um die Uhr erreichbar
MailboxenthaltenKlassischer Telefonserviceteilweise oder abhängig vom AnbieterIMMER RANenthaltenKennt Leistungen und Einzugsgebiet
Mailboxnicht enthaltenKlassischer Telefonserviceteilweise oder abhängig vom AnbieterIMMER RANenthaltenQualifiziert Kundenanfragen
Mailboxnicht enthaltenKlassischer Telefonserviceteilweise oder abhängig vom AnbieterIMMER RANenthaltenErkennt Notfälle
Mailboxnicht enthaltenKlassischer Telefonserviceteilweise oder abhängig vom AnbieterIMMER RANenthaltenVereinbart Termine
Mailboxnicht enthaltenKlassischer Telefonserviceteilweise oder abhängig vom AnbieterIMMER RANenthaltenInformiert per WhatsApp
Mailboxnicht enthaltenKlassischer Telefonserviceteilweise oder abhängig vom AnbieterIMMER RANenthaltenErstellt strukturierte Zusammenfassungen
Mailboxnicht enthaltenKlassischer Telefonserviceteilweise oder abhängig vom AnbieterIMMER RANenthaltenArbeitet nach individuellen Betriebsregeln
Mailboxnicht enthaltenKlassischer Telefonserviceteilweise oder abhängig vom AnbieterIMMER RANenthaltenLässt sich laufend optimieren
Mailboxnicht enthaltenKlassischer Telefonserviceteilweise oder abhängig vom AnbieterIMMER RANenthaltenLiefert Monatsauswertungen
Mailboxnicht enthaltenKlassischer Telefonserviceteilweise oder abhängig vom AnbieterIMMER RANenthalten
Legende: Häkchen = vorhanden, Strich = teilweise oder abhängig vom Anbieter, Kreuz = nicht vorhanden.
Selbst ausprobieren
Rufen Sie Ihren zukünftigen Telefonassistenten einfach an.
Spielen Sie selbst einen Kunden. Melden Sie einen Heizungsausfall, fragen Sie nach einer Wartung oder bitten Sie um einen Besichtigungstermin. So erleben Sie unmittelbar, wie IMMER RAN ein echtes Kundengespräch führt.
Jetzt kostenlos anrufenTELEFONNUMMER-EINTRAGEN
Die Demo dient ausschließlich zur Vorstellung des Systems. Es wird kein kostenpflichtiger Vertrag abgeschlossen.
- Meine Heizung ist ausgefallen.
- Ich brauche einen Termin für eine Wartung.
- Wir planen ein neues Badezimmer.
Klare Preise
Ein Komplettpaket. Ein fester Preis. Keine Überraschungen.
Alle Kernfunktionen sind bereits enthalten. Sie wählen nur die Größe, die zu Ihrem Betrieb und Ihrem Gesprächsvolumen passt.
Solo
Für Soloselbstständige
199 € pro Monat
Zusatzminuten: 0,29 € netto
- 150 Gesprächsminuten pro Monat
- alle Kernfunktionen
- eine Telefonnummer
- individuelle Begrüßung
- ein Kalender
- WhatsApp- und E-Mail-Berichte
- Standard-Notfallregeln
- Standard-Einrichtung inklusive
- persönlicher Support
- Am häufigsten gewählt
Kleinbetrieb
Für Betriebe mit 2 bis 5 Mitarbeitern
349 € pro Monat
Zusatzminuten: 0,29 € netto
- 350 Gesprächsminuten pro Monat
- alle Kernfunktionen
- individuelle Gesprächsabläufe
- Termin- und Kalenderintegration
- WhatsApp- und E-Mail-Berichte
- individuelle Notfallregeln
- monatliche Auswertung
- Standard-Einrichtung inklusive
- laufende Optimierung
- persönlicher Support
Team
Für Betriebe mit 6 bis 10 Mitarbeitern
549 € pro Monat
Zusatzminuten: 0,29 € netto
- 750 Gesprächsminuten pro Monat
- alle Kernfunktionen
- mehrere Gesprächsabläufe
- mehrere Ansprechpartner
- erweiterte Terminlogik
- individuelle Notfall- und Eskalationsregeln
- WhatsApp- und E-Mail-Berichte
- ausführliche Monatsauswertung
- Standardintegration inklusive
- priorisierter Support
Betrieb
Für Betriebe mit 11 bis 50 Mitarbeitern
899 € pro Monat
Zusatzminuten: 0,29 € netto
- 1.500 Gesprächsminuten pro Monat
- alle Kernfunktionen
- mehrere Teams oder Abteilungen
- komplexere Weiterleitungsregeln
- mehrere Kalender und Ansprechpartner
- individuelle Eskalationsketten
- umfangreiche Auswertungen
- Standardintegration inklusive
- priorisierte Einrichtung
- priorisierter Support
Enterprise
Für Unternehmen ab 50 Mitarbeitern, mehrere Standorte oder besondere Anforderungen
Individuelles Angebot
- individuelles Gesprächsvolumen
- mehrere Telefonnummern oder Standorte
- individuelle Integrationen
- angepasste Prozesse und Rollen
- individuelle Auswertungen
- persönlicher Projektverantwortlicher
- Service-Level nach Vereinbarung
Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Einrichtung und Laufzeit
- Standard-Einrichtung ist in allen Paketen enthalten.
- Für individuelle Sonderabläufe kann eine einmalige Einrichtungspauschale ab 990 € netto entstehen.
- Komplexe ERP-, CRM- oder Sonderintegrationen werden individuell angeboten.
- Bei kostenpflichtigen Individualprojekten werden 50 Prozent bei Beauftragung und 50 Prozent bei Liveschaltung berechnet.
- Die reguläre Mindestlaufzeit beträgt drei Monate.
- Danach ist das Paket monatlich kündbar.
- Nicht verbrauchte Inklusivminuten verfallen am Monatsende.
- Zusatzminuten werden transparent mit 0,29 € netto pro Minute abgerechnet.
Welches Paket tatsächlich passt, hängt nicht nur von der Mitarbeiterzahl, sondern auch vom Anrufvolumen und der gewünschten Prozesskomplexität ab.
Passendes Paket ermittelnIn wenigen Tagen einsatzbereit.
- 1
Erstgespräch
Wir besprechen Ihren Betrieb, Ihre Leistungen und Ihre aktuelle Erreichbarkeit.
- 2
Betriebswissen
Wir erfassen Öffnungszeiten, Einsatzgebiet, Leistungen, Ansprechpartner und häufige Kundenfragen.
- 3
Gesprächsabläufe
Wir definieren, wie normale Anfragen, Termine und Notfälle behandelt werden.
- 4
Verbindungen
Wir verbinden Telefonnummer, Benachrichtigungen und auf Wunsch Ihren Kalender.
- 5
Testphase
Gemeinsam führen wir Testanrufe durch und optimieren die Antworten.
- 6
Liveschaltung
Nach Ihrer Freigabe wird die Rufumleitung aktiviert und IMMER RAN übernimmt.
Kundenkommunikation braucht Vertrauen.
IMMER RAN wird so eingerichtet, dass Kundendaten strukturiert und nachvollziehbar verarbeitet werden. Datenschutz, Zugriffsrechte und definierte Speicherfristen werden bereits bei der Einrichtung berücksichtigt.
Die konkrete Ausgestaltung wird je Betrieb vertraglich und technisch festgelegt. Angaben zu Speicherorten, Drittlandübermittlungen, Aufzeichnungen und regulatorischen Anforderungen werden ausschließlich nach abgeschlossener rechtlicher und technischer Prüfung dargestellt.
Fragen zum Datenschutz stellen- Auftragsverarbeitungsvertrag
- verschlüsselte Datenübertragung
- definierte Zugriffsrechte
- transparente Information über den Einsatz eines KI-Systems
- definierte Speicher- und Löschfristen
- dokumentierte eingesetzte Dienstleister
- nachvollziehbare Verarbeitung der Gesprächsdaten
Häufige Fragen
Kostenlose Demo anfragen
Wir melden uns persönlich und besprechen, wie IMMER RAN zu Ihrem Betrieb passt.
Der nächste Auftrag soll nicht an Ihrer Mailbox scheitern.
Erleben Sie in einer persönlichen Live-Demo, wie IMMER RAN Anrufe für Ihren Betrieb entgegennimmt, qualifiziert und weiterleitet.
- unverbindliche Live-Demo
- persönliche Beratung
- keine Zahlungsdaten erforderlich